Head of Service / Product Design (m/w/d)

Struktur. Skalierung. Produktisierung.
Du verwandelst IT-Dienstleistung in skalierbare Produkte.

Bei TOMORIS bauen wir kein klassisches IT-Systemhaus.
Wir bauen standardisierte, wiederholbare, hochmargige Service-Produkte.

Managed Services. Security Frameworks. Automatisierung. IT-Baselines.
Alles klar definiert. Dokumentiert. Wiederholbar. Skalierbar.

Du baust diese Architektur.

Diese Rolle ist perfekt für Menschen, die:

Dienstleistungen in Produkte denken
Standards lieben
Strukturen bauen
Komplexität reduzieren
Systeme skalierbar machen
technische Tiefe mit Business-Denken verbinden

Dein Wirkungsbereich bei TOMORIS

Du arbeitest direkt mit CEO, CTO, COO und CSO.

Du bist verantwortlich für:

Service-Design
Produktisierung bestehender Leistungen
Definition von Baselines
SOP-Architektur
Standardisierung
Paket-Struktur (Managed Basic / Secure / Full / BI etc.)
Preis-Logik in Abstimmung mit CFO
Leistungsabgrenzung
Service-Level-Definition
Qualitätsstandards
Technische Playbooks

Du bist kein Projektmanager.
Du bist Systemarchitekt für Services.
Du baust das Fundament für 100 Mio. € Umsatz.

Typische Projekte bei TOMORIS

Definition eines klaren Managed-Service-Portfolios
Strukturierung von Security-Baselines
Produktisierung von Hardening-Konzepten
Standardisierung von Azure-Architekturen
Definition von „Definition of Done“ für alle IT-Bereiche
Erstellung technischer Playbooks
Reduktion individueller Sonderlösungen
Automatisierungs-Blueprints
Service-Preislogik entwickeln
Dokumentationsstruktur in Notion/Jira standardisieren

Deine Aufgaben

Service-Architektur

Definition klarer Servicepakete
Festlegung von Scope & Abgrenzungen
Standardisierung von Leistungsbausteinen
Definition von SLA-Modellen

Produktdesign

Entwicklung neuer Serviceprodukte
Verpackung technischer Leistungen in verständliche Angebote
Optimierung von Margen durch Struktur
Skalierbare Leistungsmodelle entwickeln

Standardisierung & SOP

Aufbau klarer Baselines
Erstellung technischer Standards
Definition von Playbooks
Reduktion von Chaos & Individualismus

Qualitäts- & Skalierungslogik

Einführung von KPI-Standards
Definition von Qualitätssicherung
Enge Zusammenarbeit mit COO & CTO
Übersetzung technischer Komplexität in klare Prozesse

Dein Profil - Die TOMORIS Content-DNA

Must-Haves

Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld
Erfahrung mit Managed Services
Technisches Verständnis (On-Prem + Cloud + Security)
Fähigkeit, Strukturen zu entwickeln
Business-Denken
Dokumentations- & Standardisierungsstärke
Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse

Nice-to-Have

Erfahrung in Produktmanagement
Kenntnis von ITIL / Service-Design
Erfahrung im SaaS- oder Subscription-Modell
Erfahrung mit Automatisierung
Power BI / KPI-Reporting-Verständnis

Personality – High Performance

du denkst in Systemen
du tolerierst kein Chaos
du reduzierst Komplexität
du entscheidest klar
du bist strukturiert und präzise
du hast unternehmerisches Verständnis
du willst skalieren

Warum TOMORIS – Dein Vorteil

Weil du hier:

das operative Rückgrat eines wachsenden IT-Unternehmens baust
direkt auf C-Level arbeitest
echte Produktisierung verantwortest
Skalierung aktiv gestaltest
nicht verwaltest, sondern baust

Wir bieten dir:

Strategische C-Level-Rolle
Hohe unternehmerische Verantwortung
Direkten Einfluss auf Wachstum
Klare Entscheidungswege
Moderne Tool-Landschaft
Gestaltungsfreiheit

Du wächst in Richtung:

Chief Product Officer
Chief Operating Officer
Strategischer Partner des CEOs
Aufbau mehrerer Produktlinien
Internationale Skalierung

Kollektivvertragliche Einstufung & Gehalt

Diese Position fällt laut IT-Kollektivvertrag in:
ST2 – Spezielle Tätigkeiten (hochqualifiziert)

ST2 Einstiegsstufe / Erfahrungsstufe: € 3.950 brutto / Monat

Hinweis:
TOMORIS vergütet leistungs- und verantwortungsbasiert – deutlich über KV bei entsprechendem Impact.

Zusätzlich:

Bonusmodell basierend auf Produktmargen
Weiterbildungsbudget
Strategische Mitgestaltung
Langfristige Entwicklungsperspektive