IT Operation / NOC (m/w/d)

Stabilität. Monitoring. Reaktionsstärke.
Du hältst produktive Systeme am Laufen – bevor andere merken, dass etwas passiert.

Bei TOMORIS arbeitest du nicht im klassischen „Helpdesk“.
Du arbeitest im Nervenzentrum der Infrastruktur unserer Kunden.

Monitoring, Incident-Response, Performance-Überwachung, Backup-Checks, Security-Alerts – du erkennst Abweichungen früh und handelst strukturiert.

Diese Rolle ist perfekt für Menschen, die:

Systeme verstehen, nicht nur Tickets abarbeiten
Struktur lieben
stabil denken
sauber dokumentieren
proaktiv handeln

Dein Wirkungsbereich bei TOMORIS

Du arbeitest im Bereich IT Core Services – Operations.

Du bist verantwortlich für:

Monitoring von Server- & Netzwerksystemen
Überwachung von Backup-Jobs
Alert-Handling
First-Level-Incident-Analyse
Dokumentation & Eskalation
Systemzustands-Reporting
Basis-Hardening-Kontrollen

Du bist kein Callcenter-Agent.
Du bist Frühwarnsystem.
Stabilitätsgarant.
Systemwächter.

Typische Projekte bei TOMORIS

PRTG-Alarmanalyse
Veeam-Backup-Fehler prüfen und beheben
Service-Checks (AD, DNS, DHCP, Hyper-V, Storage)
Microsoft 365 Service Health überwachen
Azure-Alert-Analyse
Firewall-Status-Checks
Patch-Status-Überwachung
Überprüfung von Security-Events
Saubere Ticket-Dokumentation in Jira
Eskalation an 2nd / 3rd Level

Deine Aufgaben

Monitoring & Betrieb

Überwachung von Server-, Netzwerk- und Cloud-Services
Analyse von Alerts & Events
Reaktion auf Störungen
Überprüfung kritischer Services
Kontrolle von Backup- und Restore-Prozessen

Incident Handling

Erstbewertung von Störungen
Priorisierung
Saubere Eskalation
Kommunikation intern
Status-Updates

Qualität & Stabilität

Regelmäßige Health-Checks
Kontrolllisten abarbeiten
Standards einhalten
Mitwirkung an SOP-Verbesserungen
Mitarbeit an Automatisierungen

Dokumentation

Saubere Einträge in Jira
Pflege technischer Dokumentationen
Standardisierte Übergaben an Engineering-Teams

Dein Profil - Die TOMORIS Content-DNA

Must-Haves

Grundverständnis von Windows Server
Basiswissen Netzwerk (DNS, IP, VLAN, Firewall-Grundlagen)
Monitoring-Verständnis
Strukturierte Arbeitsweise
Ruhiger Kopf in Stresssituationen
Deutsch & Englisch sicher

Nice-to-Have

PRTG-Erfahrung
Veeam-Grundwissen
Azure / M365 Basiskenntnisse
PowerShell Grundkenntnisse
Security-Interesse

Personality – High Performance

du arbeitest strukturiert
du bleibst ruhig
du denkst logisch
du dokumentierst sauber
du übernimmst Verantwortung
du handelst proaktiv
du willst dich technisch weiterentwickeln

Warum TOMORIS – Dein Vorteil

Weil du hier eine Rolle bekommst, in der du:

echte produktive Systeme betreust
nicht im Callcenter landest
technisch wachsen kannst
klar definierte Prozesse hast
Teil eines professionellen IT-Teams bist

Wir bieten dir:

Klare Eskalationsstrukturen
Mentoring durch Senior Engineers
Moderne Monitoring-Tools
Weiterbildungsmöglichkeiten
Strukturierte SOPs
Ein Team, das Performance lebt

Du wächst in Richtung:

2nd Level Engineer
System Engineer
Security Operations
Cloud Operations
Automatisierung & Monitoring-Spezialist

Kollektivvertragliche Einstufung & Gehalt

Diese Position fällt laut IT-Kollektivvertrag in:
AT – Allgemeine Tätigkeiten (technisch) oder
ST1 – je nach Erfahrungsgrad

AT Regelstufe: € 2.854 brutto / Monat
ST1 Einstiegsstufe: € 3.175 brutto / Monat

Hinweis:
TOMORIS vergütet abhängig von:

Erfahrung
Technischem Level
Selbstständigkeit
Reaktionsqualität
Performance

Zusätzlich:

Weiterbildungsbudget
Zertifizierungen
Interne Entwicklung
Klare Aufstiegsmöglichkeiten