Vor Ort. Hands-on. Verantwortung
Du bist die technische Vertrauensperson unserer Kunden.
Der IT Field Service bei TOMORIS ist nicht „klassischer Außendienst“.
Du bist die Person, die mit Kunden arbeitet, Systeme aufbaut, Probleme löst und professionalisiert, während du gleichzeitig technisch tief mit unseren Cloud-, Network- und Enterprise-Teams zusammenarbeitest.
Du repräsentierst TOMORIS – technisch, menschlich, professionell.
Diese Rolle ist perfekt für Menschen, die:
gerne direkt mit Kunden arbeiten
technisch breit & hands-on sind
verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen wollen
IT verstehen – und nicht nur „Software aufmachen“
zuverlässig, sauber und proaktiv arbeiten
Du bist bei den Kunden vor Ort, dort wo IT wirklich passiert.
Du stellst sicher, dass Systeme funktionieren, Arbeitsplätze reibungslos laufen und Infrastruktur stabil bleibt.
Dabei arbeitest du eng mit:
IT Enterprise Systems
IT Cloud Division
IT Network Intelligence
Cyber Defense
Client Partner (Sales)
Projektmanagement
Support / Service Desk
Die Kunden verlassen sich auf dich – und du lieferst.
Betreuung von Clients, Notebooks, Druckern, Peripherie
Aufbau & Einrichtung neuer Arbeitsplätze
Durchführung von Hardware-Austauschaktionen
On-Site Troubleshooting (Netzwerk, Login, AD, M365 etc.)
Unterstützung bei User-Onboardings & Rollouts
Unterstützung bei Netzwerk-Installationen (Switches, WLAN, Patchen)
Unterstützung bei Server- oder Storage-Tätigkeiten mit Senior Engineers
Durchführung von Basis-Diagnosen (Ping, Routing, DNS, Logs)
Umsetzung kleinerer Infrastrukturänderungen
Vor-Ort-Mitarbeit bei Installationen, Migrationen und IT-Umbauten
Unterstützung beim Austausch von Firewalls, Access Points oder Switches
Begleitung von Hardware-Rollouts bei Kunden
Dokumentation aller Tätigkeiten (Notion, Jira)
Saubere Übergabe an das Cloud- oder Enterprise-Team
Sicherstellung, dass Standards und TOMORIS-Prozesse eingehalten werden
Must-Haves
Erfahrung im IT-Support oder technischen Außendienst
Gute Kenntnisse in:
Windows 10/11
M365 / Benutzerverwaltung / Basic Security
Active Directory Grundfunktionen
Netzwerkgrundlagen (VLAN, DHCP, DNS, Routing Basics)
Selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise
Freundliches, professionelles Auftreten beim Kunden
Führerschein B
Professionelles Deutsch + gutes Englisch
Nice-to-Have
Erfahrung mit Azure AD / Entra ID
Erfahrung mit Intune
Grundwissen im Bereich Firewalls / Netzwerksicherheit
Erfahrung mit Hybrid-Umgebungen
Erste PowerShell-Skills
Personality – High Performance
Du trittst professionell auf – immer
Du bleibst ruhig, auch wenn Kunden nervös sind
Du denkst „Lösen statt Ausreden“
Du arbeitest sauber, dokumentierst und kommunizierst klar
Du bist pünktlich, ordentlich und zuverlässig
Du willst jeden Tag ein Stück besser werden
Du siehst den Kundenkontakt nicht als Belastung, sondern als Chance
Weil du hier im Field Service nicht alleine gelassen,
sondern Teil eines starken technischen Teams bist.
Wir bieten dir:
TOMORIS University (Cloud, Infrastruktur, Security, Network)
Mentoring durch Enterprise- & Cloud-Engineers
High-End-Tools & moderne Prozesse
Abwechslungsreiche Umgebungen im Unternehmens- & Behördenkontext
Klar definierte Standards, SOPs und technische Guidelines
Weiterbildungen, Zertifizierungen & interner Karrierepfad
Ein Team, das Qualität, Professionalität und Verantwortung lebt
Bei TOMORIS kann ein Field Service Mitarbeiter wachsen zu:
System Engineer
Cloud Engineer
Network Engineer
Security Engineer
Projekttechniker
Du erhältst Unterstützung und echte Entwicklung – langfristig.
Tätigkeitsfamilie ST1, IT-Kollektivvertrag 2025:
ST1 Einstiegsstufe: € 3.175 brutto / Monat
ST1 Regelstufe: € 3.843 brutto / Monat
ST1 Erfahrungsstufe: € 4.350 brutto / Monat
Realistisch bei TOMORIS:
Du wirst abhängig von Erfahrung, Eigenständigkeit und technischer Tiefe deutlich über KV bezahlt.
Zusätzlich:
Weiterbildungsbudget
Zertifizierungen bezahlt
Leistungsprämien möglich